จากความผูกพันในงานแพทย์ผิวหนังและความเชื่อมั่นในคุณภาพของผลิตภัณฑ์เพื่อการบำรุงรักษาผิว เราจึงได้ปรับปรุงกิจการของ วังหน้าคลินิก หรือ Skin & Allergy บริการรักษาผิวหนังและภูมิแพ้ และพัฒนากิจการ Skin Consultant สถาบันให้คำปรึกษาด้านสุขภาพผิว เราได้นำเอาวิทยาการใหม่ๆ ด้านการรักษาผิวพรรณมาวิจัยพัฒนาเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ให้มีประสิทธิภาพล้ำหน้าอยู่ตลอดเวลา ไม่แพ้สถาบันความงามชั้นนำของโลก ธุรกิจของเราเป็นธุรกิจขนาดเล็ก การทำงานมีความคล่องตัวมากกว่า จึงทำให้ขั้นตอนในการวิจัย การผลิต จนถึงการจำหน่ายภายในประเทศนั้นค่อนข้างรวดเร็ว เราได้ปรับปรุงการบริหารคลินิก (Skin & Allergy) ในรูปแบบที่ทันสมัยใหม่ ซึ่งเน้นในการดูแลเอาใจใส่ลูกค้าที่เป็นพิเศษ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกผ่อนคลายและเป็นกันเอง โดยนำหลักการของ Relationship Marketing มาใช้ ประกอบด้วยการบริการลูกค้าอย่างใกล้ชิด เริ่มจากฝ่ายบริการลูกค้าเป็นผู้ให้การต้อนรับ มีมุมชากาแฟไว้บริการ และการให้คำแนะนำแก่ลูกค้าระหว่างรอเข้ารับการตรวจรักษา เรามีการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าซึ่งเป็นประโยชน์ในการวินิจฉัยปัญหาเพื่อการรักษาและประเมินผลการดูแลรักษาสุขภาพผิวของลูกค้าแต่ละท่าน และที่นี่ เราเน้นความเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางอย่างแท้จริง นับตั้งแต่ทีมแพทย์ผู้รักษา ซึ่งเป็นแพทย์ผิวหนังและศัลยแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง และทีมงานบริการที่ได้รับการฝึกฝนมาอย่างดี เราเน้นการศึกษาปัญหาของลูกค้าว่าอะไรเป็นต้นเหตุที่แท้จริง เพื่อที่เราจะได้แก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างถูกวิธีและมีประสิทธิภาพ บริการของที่ Skin & Allergy นี้ เริ่มตั้งแต่การรักษาผิวหนังทั่วไป สิว กระ ฝ้า การผลัดเซลล์ผิวหน้าเพื่อให้หน้าใสขึ้นด้วยวิทยาการแบบใหม่ที่แตกต่างไม่เหมือนที่อื่น การรักษาริ้วรอยด้วยวิธีการต่างๆ การทำเลเซอร์ ปัญหาหนังศีรษะ ผมร่วง โรคภูมิแพ้ ผื่น คัน ทุกชนิด และศัลยกรรมตกแต่งและศัลยกรรมปลูกผมโดยแพทย์ผู้เชี่ยวชาญและมีชื่อเสียงทั้งในและนอกประเทศ สำหรับ Skin Consultant สถาบันให้คำปรึกษาด้านสุขภาพผิว ตั้งอยู่ที่ ชั้น 3 ซีอาร์ซีทาวเวอร์ ออลซีซั่นส์เพลส รีเทล เซ็นเตอร์ ที่เน้น concept ของ C21 หรือ consultant - to - one ประกอบด้วยรูปแบบของการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลถนอมผิว ควบคู่ไปกับการบริการแนะนำและให้คำปรึกษาเบื้องต้นเกี่ยวกับปัญหาผิวพรรณของลูกค้าแต่ละท่าน เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับผิวของตนเองได้ การที่ลูกค้าเข้ามาเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ บางท่านอาจไม่ทราบว่าสาเหตุของปัญหาผิวที่แท้จริงคืออะไร เมื่อได้รับคำแนะนำในการดูแลและการรักษาที่เหมาะกับสภาพผิวนั้น คำแนะนำที่เน้นถึงการให้เหตุและผล ที่มาที่ไปของการเกิดปัญหาผิว ข้อดีและข้อเสียของวิธีการรักษาแต่ละแบบ ลูกค้าจะสามารถเข้าใจถึงความสำคัญของการดูแลผิวอย่างถูกวิธีมากขึ้น เราสามารถเสนอวิธีการที่เหมาะสมเพื่อการดูแลและรักษาสุขภาพผิวในชีวิตประจำวัน และนั่นเป็นสิ่งที่ทำให้เราภูมิใจที่เราสามารถดูแลลูกค้าได้อย่างแท้จริงฐิณฎา เปี่ยมพงศ์สานต์ กรรมการผู้จัดการ
